以客户需求为中心的思想已经过时了

Nizhaobudaowo 1月前 65

即便是技术能达到的客户需求,只要不符合公司最大化收益的理念,全部否掉。企业更注意的是自己是否处于垄断位置

最新回复 (15)
  • wangkun025 23天前
    引用 2
    具体的事儿具体分析吧。

    找出一个反例你就捐给联合国儿童基金会一万块的话,我能让你破产。
  • xkeyideal 23天前
    引用 3
    大错特错,当婊子立牌坊永远都不过时,哪家企业不是打着客户第一的旗号行着多坑用户点钱的事实
  • dqzcwxb 23天前
    引用 4
    暴雪?
  • Perry 23天前
    引用 5
    企业还是以短期或长期利益为中心的,以客户为中心只是说给客户和楼主看的。
  • zw1one 23天前
    引用 6
    以客户需求为中心,不是只是为了更好的骗客户的钱么,真要客户给不起钱了,他的需求就是屁
  • czfy 23天前
    引用 7
    楼主是不是把用户和客户弄混淆了..
  • cmdOptionKana 23天前
    引用 8
    不是,“以客户需求为中心”从来不是思想,从来只是手段啊。手段为目的服务,当手段不利于达到目的时,就更改手段。

    从来没听说过哪家公司真的把客户需求放在公司利益之上的,都是当客户需求恰好有利于公司利益时才重视客户需求。
  • msn1983aa 23天前
    引用 9
    在这个屌丝都能割两家公安局韭菜的年代,没有啥稀奇的
  • cmdOptionKana 23天前
    引用 10
    而且,如果企业有能力垄断,必然想垄断,做梦都想垄断,就看有没有能力而已。正因为如此,才需要反垄断法去制约。
  • Jirajine 23天前
    引用 11
    企业选择的策略永远是尽可能的最大化收益。
    比如一个小型企业,满足客户需求对最大化收益是有益的,那就满足客户需求。
    而对一个具有垄断地位的企业,维持自身的垄断地位才是最大化的收益,满足客户需求的收益几乎没有甚至为负。
    比如微信,微信被很多人诟病的方面,但微信优化这些方面对收益没有作用(微信无需担心用户增长 /用户体验,因为所有人都必须使用)。
    另外还要明确一点谁是客户,像微信、钉钉这种产品,用户不算是客户。
  • cairnechen 23天前
    引用 12
    比如关于用户体验,从我的视角观察,工作有一定年限的产品经理基本上都不会在纠结于「用户体验」了(不纠结不是不在乎,每个产品经理都有自己的标尺),对于产品的发展而言「用户体验」是最不值一提的,前不久纯银也说过类似的观点,虽然他这个人总是给人一种只会纸上谈兵的感觉,但是这次说的没毛病,当产品遇到发展瓶颈的时候,只有实在找不到其他有效的办法了才会去考虑调整视觉、优化用户体验这种手段
  • nulIptr 23天前
    引用 13
    软件工程需求分析的时候都要讲明确真正的客户,你说这种情况一般是对真正的客户认识不清晰。
    你以为 c 端用户是客户。
    其实运营才是客户。
  • iminto 23天前
    引用 14
    不会真有人认为产品应该或都是“以客户需求为中心”吧。。。

    要不然怎么解释张小龙这种妄人做出微信这种司马的玩意,并且不断 QJ 用户?

    要论尊重客户需求,至少互联网,基本都是司马的玩意,无非是为了企业自己的利益。也就传统软件,还可以勉强说以客户需求为中心。
  • libook 23天前
    引用 15
    商业公司的核心目标就是盈利,所以私以为“以客户需求为中心”的思想从来都没存在过。

    要是真的存在过,也一定是因为公司的盈利与“客户的需求是否被满足”强相关,最“中心”的一定还是公司的盈利。
  • HeavyWhale 23天前
    引用 16
    绝大多数互联网公司的商业模式决定了客户不是使用服务者,而是**广告商**。
    If you are not paying for the product then you are the product.
  • 游客
    17
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