天猫国际进口超市,气死我了,不吐不快

curiosity 21天前 32

起因:

在天猫国际进口超市买了瓶香水,因为之前买过分装小样想对比一下,收到以后嗅了下发现似乎不大对劲。

试喷了一下,一开始味道特别冲,怎么说呢?特别爆炸的呛人的那种感觉,劣质香精的味道。

过了十几分钟,再嗅一下手腕,发现没味道了...没味道了...你敢相信?

我翻看了一下商品评论,果然,我不是唯一一个。

再在微博知乎上搜了一下,好吧,还挺热闹。

维权沟通:

跟客服沟通,是机器人在回复,索性直接点了退款。

中午接到了个杭州的电话,说是处理此事的。

我说你们这是假货,我需要退款。

那人说已经拆封没法退款,而且自说自话似的不停向我保证天猫国际不会售假,然后说:您要实在对产品真伪不放心,可以去国家认证的检测机构检验。

这一下子触及我的知识盲区了,我问哪些机构算是国家认证的检测机构呢?

她说这个需要您自己去找了。

我问:那么支持品牌方验货吗?

她说我们只认可国家认证的检测机构。

我:...

然后没办法,想到了 12315,结果发现公司注册在 hk,大陆消保委无权管辖,这下还没法投诉...

以上就是我的一次非常不愉快的购物经历,不知道有没有有过类似经历的朋友?以及你们的解决办法是什么?

最新回复 (6)
  • wdv2ly 17天前
    引用 2
    天猫国际确实很难维权,所以只能是怕别买买别怕啦。
  • jinhan13789991 17天前
    引用 3
    差评,然后各大论坛发帖曝光。香港公司也可以 12315 吧,毕竟卖假货的是天猫超市。谁生产的不用管
  • 楼主 curiosity 17天前
    引用 4
    @wdv2ly 维权难度和成本有点高了,钱不多目前看只能认栽,拉黑天猫国际了
  • 楼主 curiosity 17天前
    引用 5
    @jinhan13789991 到 12315 网站,发现投诉根本没有香港这个选项... 不是天猫超市,是天猫国际进口超市,一个注册在大陆,一个注册在香港,现在嘛就很难搞了。
  • jinhan13789991 17天前
    引用 6
    @curiosity 你投诉淘宝啊~ 你管它别的干嘛~
  • marcong95 17天前
    引用 7
    你可以考虑找香港消费者委员会发个邮件之类的投诉,甚至还可以考虑找个律师在香港起诉,什么惩罚性赔偿还能赚一波
  • 游客
    8
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