请问一下 dell 显示器怎么查保修?我淘宝上买了个 P2415Q 是不是翻车了?

solaro 7月前 131

先阐述背景:

0.朋友送了一台 Intel Nuc,京东上买好内存+SSD,然后就差一个显示器了,朋友推荐 DELL P2415Q

1.朋友系硬件老司机,然后他推荐了两家店铺,我随机选择一家,店铺只有 5 颗心(是心不是星),既然是朋友推荐,那就买了吧。

2.下单付款前特地嘱咐店家要给我发顺丰,我多加了 20 邮费,结果发了德邦,他通过支付宝退给我这 20 了。

3.收到显示器,外箱子凹陷,看了显示器没问题。然后一看不对劲,外箱子 SN 和显示器后面的 SN 不一致,而且显示器后面贴的是 2018 年 9 月生产的,划痕明显(尤其是支架部分,还有螺丝拧过的痕迹)。跟店铺沟通,店铺首先跟我说他们仓库发错快递(本来约好是顺丰),然后又跟我说机器换过包装(这意思是你就是给我寄了一台 18 年生产的喽?),沟通换一台,店家答应。我把东西原样装好寄回(我连装机测试都没有)。

4.今天收到店家发过来的第二台显示器,认真观察了一下,显示器后面贴的 SN 和外包装的 SN 一致,显示是 2019 年 7 月生产的,通电测试也显示屏幕完美,然后我就直接确认付款并做了好评了(后面产生尴尬了)

5.然后我认真一看外包装,发现上面有一个 SRRVICE TAG,没看错,是印着 SRRVICE,而不是 SERVICE,心中一万只草泥马奔腾,瞬间感觉被忽悠。然后上 dell 官网查 SN,结果查无结果,查这个 SERVICE TAG 也是无结果。

6.现在店家不回我任何信息了。

(如果此贴引起群众兴趣,我全部有拍图和视频,可以贴上来)

请各位帮我查一下,到底是我的姿势错了,还是这特么的根本就是假标牌?

1.显示器外包装上的 “SRRVICE TAG” 是:HRC7XV2

2.显示器外包装和显示器后面贴的 SN 是:CN-03VV14-QDC00-97O-03YB-A13

现在问题来了:

  • 1.是我查询姿势错了?
  • 2.假标牌?
  • 3.为什么要做假标牌?翻新机?回收回来的二手机自己再贴个假的?
  • 4.纯粹就是把日期改成 2019 年?
  • 5.如果是店家作假,我已经确认收货了,还给了店家好评,我该怎么维权投诉他?

所有过程有图片!有视频!

最新回复 (59)
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 2
    买 DELL 就是想要他的售后,结果 SN 都查不到信息,咋售后啊,我 X
  • 515576745 7月前
    引用 3
    差评怼 现在商家最怕差评了
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 4
    @515576745 店家回复我说官网查不到要去打电话咨询????我。,,
  • tcpdump 7月前
    引用 5
    DELL 只认 service tag,而且不能有破损
  • hahasong 7月前
    引用 6
    DELL 的序列号 在 OSD 里,系统信息的显示器部分都能读到
  • msg7086 7月前
    引用 7
    你这个“朋友”是谁啊……
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 8
    @tcpdump 怎么说?
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 9
    @hahasong OSD 里没看到,系统信息只显示 P2415Q
  • hahasong 7月前
    引用 10
    @solaro 看不到说明主板都是魔改的
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 11
    @hahasong 我没明白啊,OSD 信息是有的,但是 OSD 信息里并没有所谓的序列号
  • s4nd 7月前
    引用 12
    为啥不从天猫或者京东买呢,要性价比的话闲鱼找个二手在保的也比这靠谱,你第一次发现问题就该撤了,还往坑里跳
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 13
    @s4nd 这个真怪我自己
  • hyshuang2006 7月前
    引用 14
    我特意登陆回复你:买 dell 产品,即便你 SN 号对得上,还是会问你购买的公司名称,信息不对称的话不会有售后服务。
    市面上很多是代理商出的货,价格比官方低,但到保修这环节就麻烦。---工作经验
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 15
    @hyshuang2006 淘宝买的个人商家,咋整啊
  • s4nd 7月前
    引用 16
    @solaro 投诉
  • tianshilei1992 7月前
    引用 17
    OSD 不一定有 SN 的,我手头的两台 U2718Q 都没有。
  • y9u9h1 7月前
    引用 18
    趁现在店铺还没封淘宝快找小蜜吧
  • fuchunliu 7月前
    引用 19
    找淘小二
  • xiaomingVTEX 7月前
    引用 20
    可以电话查, 之前京东三星店里买了快固态, 结果也查不到, 电话查 OK
  • dreamerlv3ex 7月前
    引用 21
    为啥不去狗东买
  • 7654 7月前
    引用 22
    dell 有个工厂模式可以查亮机时间,时间仅供参考
  • 484A4B 7月前
    引用 23
    看一下背面 dell 的 logo 有没有刮花,价格是不是特别低,如果 logo 刮花或者价格特别低一般都是假的或翻新
    打电话问问 dell 客服吧,如果确定是假的或者翻新一般能找淘宝客服退款
  • AZSPark 7月前
    引用 24
    找你朋友啊
  • airplayxcom 7月前
    引用 25
    大哥 这型号停产了的
  • leogcry22 7月前
    引用 26
    官网序列号能查,要是官网没有信息,要么是组装的,要么被消保了
  • ddzzhen 7月前
    引用 27
    这朋友可以的,不过也有可能他也不知道,能用就行
  • lpf0309 7月前
    引用 28
    2415 不是 15 年的么,,,不用查也过保了吧
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 29
    @airplayxcom 没停产把,我看淘宝还有卖 19 年 11 月生产的新机器
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 30
    今天打电话咨询了 DELL 售后,DELL 说机器这个 SN 码生产日期是对的,但是没有查到机器信息?我一脸懵逼
  • royzxq 7月前
    引用 31
    戴尔的型号,P24xx。xx 代表年份。so
  • xlx 7月前
    引用 32
    我有一批显示器处理,保证是原版的,有需要的吗?公司搞金融的,现在解散,清算资产
  • realpg 7月前
    引用 33
    电子城的坑都转移线上了 靠朋友……
    说句不好听的,楼主比较适合去电子城上当受骗。
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 34
    @484A4B 2300 买的,本以为是全新的,结果我昨天拿回来,发现显示器颜色不对,后面我按了 OSD 恢复出厂默认设置,就 OK 了,这是不是表示这个显示器是二手的。。。
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 35
    @xlx 再保吗?可以聊一下啊。我再买一台
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 36
    @royzxq 你确定 15 是表示年份吗?就算是 15 年定型也不一定是 15 年生产的啊
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 37
    @realpg 不至于吧,朋友买了三台 P2415Q 了
  • annoy1309 7月前
    引用 38
    @solaro 颜色不对,不代表二手,我有一批拿的显示器,总代拿的 100 台里面,有至少十几台需要恢复一下出厂调校一下
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 39
    @annoy1309 谢谢大佬跟我安慰
  • royzxq 7月前
    引用 40
    抱歉抱歉,这款还真的京东还有卖,对不起我搞错了
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 41
    @royzxq 没事啦,讨论而已。我第一次入手 dell 的 4K 屏,也不懂这里面的玩法,所以发帖向各位 v 油请教
  • molika 7月前
    引用 42
    @solaro 15 代表是 16 年的型号 ,但是也不代表是 16 年生产的 也可能是昨天生产出来的...
    另外 P2415Q 真香 24 4k 的屏幕太少了~去年买了两个 真是美滋滋
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 43
    @molika 嗯,我昨天收到货,今天用的,真的很像,200%缩放,太香了。
  • litp 7月前
    引用 44
    所以 退了么?
  • DelayNoMore 7月前
    引用 45
    p2415q 买过一台,结果中奖了,屏幕中部有很明显的横纹
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 46
    @litp 不让退
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 47
    @DelayNoMore 可以找 dell 售后换机,只要在保。我买这个目的就是问在不在保
  • niceshell 7月前
    引用 48
    dell 显示器还是狗东买吧
  • xlx 7月前
    引用 49
    @solaro 不清楚 公司统一买的 一般都是一年吧 应该是过了保修期 想要可以看这个贴 https://www.v2ex.com/t/625169
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 50
    @niceshell 好的,吸取教训了。
  • DearTanker 7月前
    引用 51
    我就是楼主的朋友,总共买过 4 台 P2415Q 了。前 2 台是本地代理商打电话直接买的(因为和淘宝最低价贵了¥ 50 不到。)
    后面 2 台都是淘宝 2 家不同店铺买的。(因为问之前代理商给的价格都比淘宝贵了好几百。)

    这次推荐给你的这家是因为我之前自己也想买,淘的时候刚好看到这家是淘宝价格排序由低到高中 5 年保价格最低的,价格也贵的不多。(也咨询过戴尔销售客服,我问过 5 年保是怎么操作的,她说企业订单都能谈,所以 5 年保也是有可能的。)

    关于官网 ServiceTag 查不到的问题,我之前换新回来的机器也是查不到,提供了换新前的机器 ServiceTag 给客服说还是查不到,于是就问我大概什么时候买的,我就凭印象随便说了个肯定不是 2019 年买的,然后她就帮我说等下更新一下系统信息,然后现在查到居然是 2019 年 1 月购买,保修到 2022 年 ,所以这玩意查不到也不要过分担心,你现在要做的就是找淘宝商家让他去搞定这个 ServiceTag 的问题。然后自己也可以去找戴尔客服问清楚,其实除了 Service Tag 以外,还有 Express SVC code 和 S/N 码都是可以查询的。一台机器这 3 个码都是互相对应的。哥,你这些个码直接发 V2 现在删不掉了,怕是会被有心人拿去搞坏事咯。(为嘛不先问问我怎么办)

    真以为 V2 还有几个比我懂戴尔显示器的。
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 52
    @DearTanker 发你微信都不回,我怎么还敢问?
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 53
    @xlx 我点开链接提示非法请求。。。
  • debug 7月前
    引用 54
    @solaro 有没有横纹,之前在咸鱼买的有横纹。
    主要看显示效果吧。一般显示器也不坏。
  • xlx 7月前
    引用 55
    @solaro 啊 哪个链接非法请求?
  • Sapp 7月前
    引用 56
    戴尔保修真的混乱,我的这个显示器,我看官网写的三年保修,我查序列号竟然查不出来,打电话给当地维修点客服,第一个跟我说有背面服务号可以保修,第二个跟我说所有显示器都是一年保修,台式机附带的是三年。
  • Sapp 7月前
    引用 57
    @Sapp 台式机附带是两年
  • zushi000 7月前
    引用 58
    如果是假标签 ,就是售假。这个你收不收货,好评不好评没关系。正确的做法是不要这里发,把你的疑问给淘宝店家。你问他怎么查不到保修,哪儿能查到。他会给你搞定。如果他有鬼,你就申请退货退款。退款理由有售假的,他不同意你就传证据,小二介入。肯定会给你搞定的
  • 楼主 solaro 7月前
    引用 59
    @zushi000 就是不知道到底是真假,显示器我用着是没问题的
  • DearTanker 7月前
    引用 60
    @zushi000 #55 这个回复很明白了,照做就是了。
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