求助:来自 iPhone 的呼叫功能不能用了

jiujia 7月前 61

同一个网络、同一个 id、手机和电脑都打开了在其他设备通话功能。
简述下这个功能:
1 通过电脑接听手机的来电 [故障]
2 通过电脑的 FaceTime 打语音电话 [正常]
3 将手机接听的电话切换到电脑 [故障]

就这个 2 个故障已经求助过苹果技术支持,2 个月过去,还是未找到解决办法。 [也是服了]
前前后后,抓电脑的问题日志、手机问题日志,还是没解决!
另外:
1 当初电脑是 10.14 手机 iOS12 一切正常
2 出了这两项功能外,其他接力功能一切正常
3 尝试过更换 apple id 还是未解决
4 手机电脑都抹盘重装后还是未解决 [太浪费时间了]

其他朋友这两项功能正常么?或者遇到过这个问题吗?怎么解决的呢?

当前环境:
MacBook pro 2018 macOS 10.15.1
iPhone8 13.2.3(提到此处吐槽下技术支持,每次遇到问题先让将系统升到最新,升级后发现微信发语音按下去瞬间卡顿一下,难受)
最新回复 (11)
  • c6h6benzene 6月前
    引用 2
    来问个最不该问的问题…两部设备在同一个 Wi-Fi 里吗?
  • 楼主 jiujia 6月前
    引用 3
    @c6h6benzene 是同一个网络
  • dolphintwo 6月前
    引用 4
    同,已经很久没在电脑上接到电话了
  • ahhui 6月前
    引用 5
    每回来电话,我家里的手机、旧手机、iPad 都一起响。还真没遇到过楼主的问题。看了楼主的描述,大多数可以想的的步骤都做了,但唯独少了一个:有没有试过换一个 Wi-Fi 环境测试?
  • dingdangnao 6月前
    引用 6
    我说一个思路 换个路由器试试...我有一次就是用 AirDrop 能看到别人的手机 别人电脑 就是看不到自己的...后来换了个网络(路由器 就好了
  • deplives 6月前
    引用 7
    我也出现过 我当时是接力全部能用 打电话客服 要求转接高级技术人员 最后告诉我因为涉嫌发送 iMessage 垃圾信息 把我给封了 然后解封了就好了
  • 楼主 jiujia 6月前
    引用 8
    @dingdangnao 换过网络,还是不行。
    @deplives 也是电话不能用吗?但我的 iMessage 是正常的。
  • deplives 6月前
    引用 9
    @jiujia 我之前是什么都不行,电脑连 imessage 都登不上去,接力的所有功能不可用,applewatch 解锁电脑也不行,反正就是啥也用不了,打过好多次客服无解,有一次有个客服说了下 帮我转到高级技术部门,然后查了一下说因为我发送过多的垃圾 imessage 被举报
  • iWvel 6月前
    引用 10
    重新登陆两个设备的 icloud 试试看,我之前这么解决的。
  • atone 6月前
    引用 11
    iMessage 和 FaceTime 里面,是否把手机号码都取消了。我发现,如果只保留邮箱而取消所有手机号码的话,从 iPad/Mac 接电话的功能就会失效。
  • 楼主 jiujia 6月前
    引用 12
    @atone 没有绑定邮箱,我都是用手机号注册的。
    @iWvel 尝试过,我还换过账号登陆。

    @deplives 我也找过高级技术部门咨询过,他们帮我找过原因,但没有说这一点。况且我很少用 iMessage ;

    感谢各位,看来我这个问题还真有点特别
  • 游客
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