HH LA 宕机及数据问题已解决,官方答复如下

CrazyJoe 28天前 15

亲爱的坛友们
此帖仅用以记录下前些日HH LA出现Down机问题,及相关处理记录。因为发现坛友们也有很多人有相同的情况,现在本人问题已解决,就将整个过程记录下,也算是给坛友们一个参考。
此贴没有表扬HH的意思,纯记录帖。本人在处理这件问题的过程中,等待的也很痛苦,但是问题嘛,毕竟解决了就好。


本人12月18日收到HH邮件,也就是大家受到影响的都收到的那封,通知用户LA 储存机出现RAID问题,给2个方案「在此日期前已有机器不稳定现象」:
1. 帮你建一个新的机器,数据你自己转移
2. 等待HH帮你直接迁移机器,但是所需要的迁移时间待定,且在此过程中,你的机器会保持离线状态
本人于当天晚些时候回复选择方案1。
12月20日收到HH邮件,应该也是批量发送的,内容为告知用户:
对不起我们现在无法提供等待自动迁移的方案,我们帮你创建了一个新的机器,请自己尽快迁移,如果你想要你原来机器的IP,可以待迁移完成后告知我们,我们将删除你的旧机器并将IP转移给你的新机器。
至此,个人认为处理方案和时间上都还OK。随后就出现了大家登录新机器发现配置变了的情况,本人也是。随后本人回复工单,提了2个需求:
1. 机器配置不一样,告知了我原先的机器配置,并请求将机器改为以前的配置
2. 老机器已无法开机,无法自行转移数据,询问老机器还是否有办法开机转移数据
之后经过了漫长的5天等待时间,收到答复如下:
Hi,
Thanks for your patience.
I have upgraded the RAM on your new server. Please power it off and power it on once.
You can boot up rescueCD on your old server and configure the network to move any data away from it. The old server will be available until 1st January.
简译:感谢你的耐心等待,RAM已经帮你修正,请重启查看。老机器可以使用rescueCD启动配置网络后自行转移。老机器将保留至2022年1月1日。
关于"老机器可以使用rescueCD启动配置网络后自行转移" 这一点,是不是就是在HH后台ISO那里选择挂载systemrescue镜像然后选择ISO启动去救数据?回头还得试试


至此,问题解决,总耗时7天,期间纯回复2次对应的工单,未开新工单未催促。
HH LA旧机器「IO不具参考性,此为快down机不稳定前夕」

HH LA旧机器「买到刚开机时测试的YABS」

HH LA新机器未解决前

HH LA新机器解决后

HH LA新机器解决后YABS

PS:新机器和旧机器的区别是,旧机器CPU是Intel-E5,新机器为AMD。新机器的CPU性能比旧机器弱一点点。旧机器月流量为6T,新机器其实当初除了内存错误外,流量也是错的,直接按照后台面板来的。所以新机器为8T,流量上赚了。
最新回复 (4)
  • cooioobb 28天前
    引用 2
      杠HH说迁移给1G的去哪里了!工单改了嘛!
  • Sooele 28天前
    引用 3
    HH 最近挺忙的估计。以前只要找准他们工作时间开KT。工单回的很快
  • 小靑年 28天前
    引用 4
    cooioobb 发表于 2021-12-25 11:52
    杠HH说迁移给1G的去哪里了!工单改了嘛!
    我的给改了  同时8T流量也改回6T
  • oimo 28天前
    引用 5
    cooioobb 发表于 2021-12-25 11:52
    杠HH说迁移给1G的去哪里了!工单改了嘛!
    这呢,给的黑五一年付的配置,work order 等着他们改配置呢
  • 游客
    6
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