我要求换新,过分吗?

haodehaode 1月前 14

本人在6月8号 购买了K5, 后续618购买了SMSL 88套,所以K5一直封存(K5接电脑声卡,底噪太严重,如同无信号电视节目噪声),期间还想挂咸鱼出售,怕麻烦放弃。看着K5浪费,所以本月又购得X72 想与K5配合使用,发现K5不能给X72充电,但听歌功能正常,随将K5返厂维修。
今天厂家回复,设备进水了。 对这个结果颇为意外,原想是dock口质量问题,  因为这设备几个月来一直封存,可以用一尘不染来形容。 购买后,设备不可能进水。 K5四周设备也比较严密,想象不到进水的地方,除了DOCK口,但DOCK口也有防尘盖。
  目前我要求厂家换新, 这个要求过分吗?

最新回复 (51)
  • 别的不说,我看到第一句“我怎么相信您们”
    能说话这么有礼貌的人,修养极好,绝对可信!
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 3
    今年不能发烧 发表于 2020-9-21 15:56
    别的不说,我看到第一句“我怎么相信您们”
    能说话这么有礼貌的人,修养极好,绝对可信!
    感谢你的信任。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 4
    幸亏没挂咸鱼出售,否则我是跳到黄河也洗不清了。
  • sidewind 1月前
    引用 5
    如果是夏天的南方,还真有可能受潮了
  • 希望飞傲拿出一直以来“亲民”的形象来处理此事!
  • strikeseven 1月前
    引用 7
    截图也没看到飞傲的回复呀。感觉事情的经过还有缺失。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 8
    strikeseven 发表于 2020-9-21 16:17
    截图也没看到飞傲的回复呀。感觉事情的经过还有缺失。
    回复就是,他们不可能进水,他能保证他们的质量。我要求换新,他们目前能答复的是,由收费维修,变成免费维修。
  • rein 1月前
    引用 9
    今年不能发烧 发表于 2020-9-21 15:56
    别的不说,我看到第一句“我怎么相信您们”
    能说话这么有礼貌的人,修养极好,绝对可信!
    “您们”这词其实语法错误…
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 10
    sidewind 发表于 2020-9-21 16:09
    如果是夏天的南方,还真有可能受潮了
    在北方,山东。家里还行吧,湿度尚可。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 11
    rein 发表于 2020-9-21 16:31
    “您们”这词其实语法错误…
    改成贵公司?
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 12
    strikeseven 发表于 2020-9-21 16:17
    截图也没看到飞傲的回复呀。感觉事情的经过还有缺失。
    这是厂家的回复。

  • rein 发表于 2020-9-21 16:31
    “您们”这词其实语法错误…
    我是北漂,对老北京话也只知皮毛。只知道北京的敬称有您,还有怹,看你说的赶紧去百度学习了一下,
    原来开始您、怹都是你们、他们的意思,逐渐演变成了单体称谓。真正标准的老北京是说您X位,怹X位。
    谢谢了,让我增长了新的知识。
  • strikeseven 1月前
    引用 14
    飞傲认定是进水,那我们姑且相信飞傲的判断(有没有别的可能也不一定)。
    如果一定要弄明白是谁的责任,那下一个问题就要问,进水怎么进的。是直接大面积撒进去的亦或是受潮引起的,这或许可以和飞傲售后了解清楚,即可能的原因。
    但,现在很有可能的情况是,双方各执一词,讲不清楚个中的原因。那与其争辩谁是谁非浪费精力,还不如直接解决问题。
    个人的觉得,飞傲答应免费维修,这个结果并没有什么毛病,可以接受。
    不知道楼主坚持换新的理由是什么。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 15
    今年不能发烧 发表于 2020-9-21 16:42
    我是北漂,对老北京话也只知皮毛。只知道北京的敬称有您,还有怹,看你说的赶紧去百度学习了一下,
    原 ...
    还是讨论下我的设备吧,要求换新,过分不?
  • haodehaode 发表于 2020-9-21 16:44
    还是讨论下我的设备吧,要求换新,过分不?
    哈哈,我开始就说了,我挺你。不过能不能换新要看你是不是在免费换新的条件下,按国家三包政策,过了免费退换期,应该是保修期,保修期是保障免费维修,换新要看各家政策了。
  • rein 1月前
    引用 17
    今年不能发烧 发表于 2020-9-21 16:42
    我是北漂,对老北京话也只知皮毛。只知道北京的敬称有您,还有怹,看你说的赶紧去百度学习了一下,
    原 ...
    同北漂,只不过漂了快三十年了
    顺便感谢您之前的音乐分享
  • 明知做戏 1月前
    引用 18
    看是不是过了保修期吧,一般这种就保一年,如果过了还给你免费修,已经很良心了
  • rein 1月前
    引用 19
    haodehaode 发表于 2020-9-21 16:32
    改成贵公司?
    口语化“您诸位”挺好,“贵司”也挺好,我一般要和对方开撕就用贵司起手
    歪楼了…楼主这种情况说实话得看厂家良心了,受潮(其实和进水没区别)这种事没什么好办法确定责任方
    国内的售后嘛,一言难尽,有厂家的锅,也有消费者自己的锅
  • 明知做戏 1月前
    引用 20
    并且如果是进水导致的损坏,搁手机厂肯定算你人为导致,那种情况才是欲哭无泪
  • quanyiw 1月前
    引用 21
    又一个教训,寄东西前要录像拍照。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 22
    rein 发表于 2020-9-21 17:00
    口语化“您诸位”挺好,“贵司”也挺好,我一般要和对方开撕就用贵司起手
    歪楼了…楼主这种情况 ...
    受教了。谢谢
  • 索尔古德曼 1月前
    引用 23
    今年不能发烧 发表于 2020-9-21 16:42
    我是北漂,对老北京话也只知皮毛。只知道北京的敬称有您,还有怹,看你说的赶紧去百度学习了一下,
    原 ...
    见面:吃了您内儿,就是“您吃了吗?”
  • 索尔古德曼 发表于 2020-9-21 17:56
    见面:吃了您内儿,就是“您吃了吗?”
    哈哈哈,我堂侄女总说:装垫儿台
    咱打住,别歪楼了。
    楼主,实在抱歉啊。当是在帮你顶帖哈。
    预祝楼主能跟厂家友好协商圆满解决。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 25
    今年不能发烧 发表于 2020-9-21 18:01
    哈哈哈,我堂侄女总说:装垫儿台
    咱打住,别歪楼了。
    感谢,只能着急等待厂家的回复。
  • cfan7777777 1月前
    引用 26
    换新既不合情也不合规,当然厂家愿意另说
  • philsogreat 1月前
    引用 27
    过了15天出问题都是保修吧,15天内才是换新。进没进水是另一回事。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 28
    cfan7777777 发表于 2020-9-21 18:21
    换新既不合情也不合规,当然厂家愿意另说
    我想换新的理由,既有可能发货前已进水。 我的设备是用原厂包装盒封存,也没人为进水过。
  • ChristianRiddle 1月前
    引用 29
    haodehaode 发表于 2020-9-21 16:32
    改成贵公司?
    您就有们的意思
  • 52106761 1月前
    引用 30
    說說我看法吧...首先過了十五日換新期吧?那換是人情不換是道理,包免費維修是正常的
    你說你相信自己的行為,是這機子有問題,廠家品控出了問題,但其實你也理據不足呢...你也証明不了你是不是真的才新開,  廠家還能回覆你他們相信自己家的品控呢....
    也別說你說的都是真而我卻不相信你...網上水太深...羅冠軍這事還不夠麼?
    反正我感覺Fiio免費維修已經可以接受了,倒是你這樣掛出來反而不就是想借大家都給fiio壓力麼
  • 过了那么久还想换新?都答应免费维修了还想怎么滴
  • strikeseven 1月前
    引用 32
    52106761 发表于 2020-9-21 18:50
    說說我看法吧...首先過了十五日換新期吧?那換是人情不換是道理,包免費維修是正常的
    你說你相信自己的行為, ...
    同意。
    从楼主目前的描述来看,fiio的处理没什么问题。反倒是楼主的反应过头,标题对fiio的诘问莫名。
    消费者一般是弱势的一方,希望团结大家的力量向厂家施压,以维护自己的权利,这可以理解,但这也不是可以随意滥用的武器。
  • 回龙教主 1月前
    引用 33
    我是挺喜欢飞傲的,但是在售后这方面,我不打算帮飞傲说话,真的需要改进。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 34
    52106761 发表于 2020-9-21 18:50
    說說我看法吧...首先過了十五日換新期吧?那換是人情不換是道理,包免費維修是正常的
    你說你相信自己的行為, ...
    没你说这个意思,我只是陈述一个实际情况,设备不值几个钱,全新才不到400。犯不着所谓您说的发动群众力量,您想的太深了。  况且我也没这个能力。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 35
    strikeseven 发表于 2020-9-21 16:43
    飞傲认定是进水,那我们姑且相信飞傲的判断(有没有别的可能也不一定)。
    如果一定要弄明白是谁的责任,那 ...
    进水设备,后续可能再犯其他问题,太折腾。  古语:人在做,天在看。  所以不怕任何人的猜疑。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 36
    命运牵动的木偶 发表于 2020-9-21 19:11
    过了那么久还想换新?都答应免费维修了还想怎么滴
    我认为自己没有过错,不应该给我进水的设备,因为之前没x72.没没配合使用,所以这几个月一直不知道是一台进水的设备。
  • 2204101018 1月前
    引用 37
    我陆续用过几款飞傲的产品,就只有一次是X5III的清水套破了网上又买不到,后来在坛子里留言,客服联系我后给免费寄了一个,当然,我出了10元邮费。
    感觉飞傲的处理方式还可以吧
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 38
    strikeseven 发表于 2020-9-21 19:21
    同意。
    从楼主目前的描述来看,fiio的处理没什么问题。反倒是楼主的反应过头,标题对fiio的诘问莫名。
    消 ...
    我只是陈述一个事实,设备没几个钱,您别想的太深。又不是千古冤狱,犯不着。您说是不?之所以发出来,是跟各位烧友交流一下。 实在让你不满意了,我可以删帖。
  • xuqianbing 1月前
    引用 39
    修不好才能换新,别坏了行规
  • coolbaobao 1月前
    引用 40
    haodehaode 发表于 2020-9-21 21:30
    我认为自己没有过错,不应该给我进水的设备,因为之前没x72.没没配合使用,所以这几个月一直不知道是一台 ...
    之前没x72.没没配合使用,所以这几个月一直不知道是一台进水的设备“

    这是厂家的问题还是你自己的问题呢?
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 41
    2204101018 发表于 2020-9-21 21:45
    我陆续用过几款飞傲的产品,就只有一次是X5III的清水套破了网上又买不到,后来在坛子里留言,客服联系我后 ...
    非常不错,赞。
  • 楼主 haodehaode 1月前
    引用 42
    coolbaobao 发表于 2020-9-21 22:04
    “之前没x72.没没配合使用,所以这几个月一直不知道是一台进水的设备“

    这是 ...
    问题来了,厂家说有保证,而我自己确实没有人为进水。 客服电话说进水时,自己颇感意外。   所以,发到群里分享一下。
  • jiangnanfeige 29天前
    引用 43
    haodehaode 发表于 2020-9-21 16:32
    改成贵公司?
    没有您们一说,只有你们。。。。。
  • 引用 44
    jiangnanfeige 发表于 2020-9-22 08:04
    没有您们一说,只有你们,看来当初上学的时候没有好好学习
    还真有,我跟我岳父母说话,跟我老婆学的,得说您们,我老婆也这样对我父母说。肯定不能说您二位,那个好像是跟外人客套是用的。我们去北京亲戚家,对长辈也这么说,小辈对我们也这么叫。
    哈哈,有没有老北京的,给来个标准答案。
  • 疯侉子 29天前
    引用 45
    都几个月了,还换新。。。
  • dongyipeng 29天前
    引用 46
    过分
  • flight8888 29天前
    引用 47
    换不了新,按照三包规定已经过了换机期,机器到手就应该常用,如果有问题也要尽早联系售后,如果东西买来不用闲置1年以后才发现出厂有质量问题,难道也能要求厂家维修和更换吗?
    这种情况厂家免费保修是最终结果了,楼主要说进水非自身原因,那么也要拿出厂家或者经销商进水的举证证明。反之常理来水进水都是人为损坏,厂家是可以拒绝保修的,但是由于产品外观正常,没有人为痕迹,厂家也有要拿出客户人为损坏举证,对双方来说这个举证都是几乎不可能拿的出来的,所以厂家就按照常规保修规格进行免费维修就是最终结果了。
  • flying3d 29天前
    引用 48
    歪个楼,只有“你们”的说法,没有“您们”的说法,用“您”的时候不用加“们”的
    关于换新,除非楼主有证据是机器在到自己手时就进水了才行
    否则的换新应该不可能
    能免费维修也不错了
  • 楼主 haodehaode 29天前
    引用 49
    疯侉子 发表于 2020-9-22 08:15
    都几个月了,还换新。。。
    更换主板,过分不?
  • Jedibosin 29天前
    引用 50
    个人感受,接受免费维修吧。十天半月要求换新还合理。目前接受维修是省时省力的结果。不然还生一肚子气的。
  • jacpass 29天前
    引用 51
    换新也不一定是真的是“新”,也可能是官翻机,我觉得接受维修就好了,又不是什么集成度高维修难度大的机器,修好了之后正常用就好
  • haodehaode 发表于 2020-9-21 21:30
    我认为自己没有过错,不应该给我进水的设备,因为之前没x72.没没配合使用,所以这几个月一直不知道是一台 ...
    这就有一个问题了,你有证据证明机器到手后没有受潮吗?
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