说一说DELL显示器劣质保修-外设

zuxocg 11天前 14

     这些年陆陆续续也有购买使用过,都是普普通通的U2410-2417等,帮单位买了不少P2417-P2419-p2717-p2719,品质嘛也就那样不管U也好P也罢都一年缩一年!!!
     主角是17年底在某宝9xx买了一台全新的P2317给外甥上课用,某宝嘛没票。他们估计也是一直搁置不常用,因为防止小朋友打游戏,暑假拿出来上网课结果发现有偏色(一半正常一半偏色)。就问我了,我查询着还有不到2个多月保修期就给DELL打电话申请,一切还算顺利也没说什么!
     次日查了官网派单也就下来了。等着过了几天没反应就电话过去了,另一个电话客服接的说帮我转告,当天就接到那个客户来电问是不是自己买的,有没有发票等等。就提供了淘宝购买记录,发票就直接说没有!又次日说单子审核不通过,反正就是什么不全等等,说帮我升级处理……再过了几天电话过去又是敷衍说还在审核,会通过的!!!
     一下子就等了2个多月,直到这几天保修过期也无果!中间其他细节就不多说了,多次12315最终无法和解,12315反馈客户无法提供有些的购买凭证,故xx方不提供售后事宜!!
    最近这两年开始,大部分的品牌售后拒保打人xx,是不是预示着这个市场萎缩都快做不下去了!!
最新回复 (28)
  • god960 11天前
    引用 2
    显示器确实是越来越内卷  感觉厂家的利润低到维持不了运营了  感觉销售和市场价格也还好啊  原来是人心内卷了
  • Bishop0702 11天前
    引用 3
    国内连戴尔也是一样如此差劲的保修?
  • aibo 11天前
    引用 4
    去年底一个3014坏了,正好在4.8年左右。
    x宝买的时候买了个5年保的。对方给了一个服务号以及一张发票。
    最后找dell换了个3017,没用上那张发票。
  • 路盲游世界 11天前
    引用 5
    自己的问题赖DELL也是挺逗的.
  • 楼主 zuxocg 11天前
    引用 6
    aibo 发表于 2020-10-17 16:27
    去年底一个3014坏了,正好在4.8年左右。
    x宝买的时候买了个5年保的。对方给了一个服务号以及一张发票。
    去年底疫情前,帮单位的报过一台,也没要发票…… 今年这台多次电话都回复的挺好听的!客户关怀部也回复的好!反正就是说一套做的又是另一套……
  • 楼主 zuxocg 11天前
    引用 7
    路盲游世界 发表于 2020-10-17 16:32
    自己的问题赖DELL也是挺逗的.
    照你着逻辑只要是坏了,dell连看都不来看一下都赖自己了…… 我也是发一下牢骚,好在这个东西也不值钱几个钱!没必要跟您扯皮,您开心就好!
  • workers 11天前
    引用 8
    看序列号保修的 过期了吧
  • jie_chen 11天前
    引用 9
    zuxocg 发表于 2020-10-17 16:34
    照你着逻辑只要是坏了,dell连看都不来看一下都赖自己了…… 我也是发一下牢骚,好在这个东西也不值钱几个 ...
    戴尔显示器序列号说明一切,无票无证据。
  • qihua 11天前
    引用 10
    肯定是序列号是到期了
    所有不需要发票的售后,也是需要产品sn号没到期
    像楼主这种情况,序列号到期了,就去找淘宝卖家
    dell这里不提供质保虽然不厚道,但真就没啥问题,这个时候找淘宝卖家就好了啊
  • assassin 11天前
    引用 11
    低端显示器偏色很正常啊
  • 楼主 zuxocg 11天前
    引用 12
    assassin 发表于 2020-10-17 16:58
    低端显示器偏色很正常啊
    不是正常的偏色,一半显示正常,一半显示蒙着一层纱布一样!
  • 楼主 zuxocg 11天前
    引用 13
    qihua 发表于 2020-10-17 16:55
    肯定是序列号是到期了
    所有不需要发票的售后,也是需要产品sn号没到期
    像楼主这种情况,序列号到期了,就去 ...
    序列号10月13到期呢,8月2号报的修!说白了就想拖保
  • zuxocg 发表于 2020-10-17 16:34
    照你着逻辑只要是坏了,dell连看都不来看一下都赖自己了…… 我也是发一下牢骚,好在这个东西也不值钱几个 ...
    朋友,说自己的问题主要就是说您没发票啊,又是快到保修期这种敏感时期……反正这么说吧,这事儿没发票消协真管不了,如果真想刚只能起诉
  • 楼主 zuxocg 11天前
    引用 15
    天空与大地之兽 发表于 2020-10-17 17:03
    朋友,说自己的问题主要是说您没没票没购买凭证啊
    应该是要发票或是临过保了审核机制不同,淘宝购买凭证是有,发票没有!算了,算了!不值俩钱的,后续的留意下!之前那些年外星人和显示器都从没要过发票
  • sunhui 11天前
    引用 16
    没发票,硬不起来吧?
  • zzzhe 11天前
    引用 17
    zuxocg 发表于 2020-10-17 17:06
    应该是要发票或是临过保了审核机制不同,淘宝购买凭证是有,发票没有!算了,算了!不值俩钱的,后续的留 ...
    其实你应该要淘宝那家店给你补开一张发票用于质保就解决了。
  • 小水水 11天前
    引用 18
    没票按出产日期算,估计可能要过保,电子品tb买没票很头痛。
  • Scahn 11天前
    引用 19
    怎么说呢,如果lz的sn码他查询过期了,但是你购买日期算并没过期的话,你就应该甩他一张当时购买发票,当然你没有发票,sn还过期了...淘宝购买记录没啥法律效力估计他就不屌你了...
    我买电子产品,如果稍微贵重点的比如手机,显示器,显卡这类的,产品如果能保证拿来跟生产日期接近就不要票了,毕竟能省点钱(前提凭sn出厂日期可以保修,其实最近几年我都狗东自营买了),但是如果sn一查询半年前的,这种我肯定要发票,有发票就有话语权
    话说其实不只是dell这样,其他品牌也这样,很多品牌口口声声说sn码就可以保修,但是他要用发票卡你,你一点办法没有,因为国家规定就是发票日期保修,往后买东西能要发票要发票吧
  • yoloh 11天前
    引用 20
    电子产品这些容易坏的,情愿加点钱上京东买。
    淘宝买售后很容易扯皮。
  • against 11天前
    引用 21
    dell售后还可以啊,上个月质保了一台u2718q,离过保估计只有半个月了,二话没说,换了一台新的u2720qm。没有发票,按序列号质保的,但是是本地的货,可能你那个跨区了,所以那边会卡。像其他有些配件就是不能串货
  • caripoher 11天前
    引用 22
    zuxocg 发表于 2020-10-17 17:01
    不是正常的偏色,一半显示正常,一半显示蒙着一层纱布一样!
    这款可能有通病,我当年也有一台这个,某些情况下开机就会出现纱布那样的效果,整个屏幕。
  • yinglongpo 11天前
    引用 23
    上淘宝买不就是为了省几个税点不开票嘛
    单位保修当然不需要发票,购买渠道什么和个人完全不一样的
  • tianyubar 11天前
    引用 24
    也是X宝弄了台3219q带票的,到手开箱就有几个暗点找了dell售后,第二天就拖了台全新的来换了。
    显示器用了一堆dell包括单位的,保修倒是从来没出过啥问题。
  • Phil_Libra 11天前
    引用 25
    今年反正我返修两个戴尔了,马上过保的UP2716D和刚买不久的U2718QM,都很顺利...
  • ivanchu 11天前
    引用 26
    刚冲着售后入的S2721DGF,你这么一说,我都准备买延保了
  • wxwg2004 11天前
    引用 27
    LZ,你到这个网站用序列号看下保修情况吧,
    support.dell.com
  • Phil_Libra 11天前
    引用 28
    想起来戴尔保修不是官网渠道的情况下,光SN没用,还需要外包装上的官网订单号,这个惯例了,你不是没保存订单号?
  • wispier 10天前
    引用 29
    有产品序列号和购买凭据但却拒保明显就是耍流氓行为
  • 游客
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